Bilinçli kombi kullanıcıları olarak uzun bir kış öncesi olası sorunların önüne geçmek ve soğuk havalarda sıkıntı çekmemek için bakım yaptırmak istemek en doğal hakkınız.
Bunu yaptırmak isterken de ‘yetkili servis, merkez servis veya teknik servis’ adı altında iş yapan kötü niyetli kişiler kombi sahiplerini akıl almaz yöntemlerle dolandırabileceğinizi unutmayın.
Konu hakkında yetkili servisler açıklamada bulundu
Yapılan açıklamada,’’Yetkin olmayan kişiler tarafından cihaza yapılan müdahale neticesinde cihazda daha büyük sorunlara yol açmaktadır. Sonrasında cihazın çalışmaz duruma gelmesi durumunda hatalı işlemi düzeltecek muhattabın bulunmaması risk oluşturmaktadır. Tamir esnasında orijinal olmayan hatta çıkma yedek parça kullanılması sonucu aynı sorunun tekrar yaşanması yeni maliyetler ile karşılanmaktadır. Yetkili servisler hizmet kalitesi gereği orijinal yedek parça kullanırlar ve değişen parçanın 1 yıl garantisi vardır.
Yetkisiz servislerin en fazla yaptıkları işlemler ise Tamir veya hizmet için gittiği evlerdeki yüksek maliyetli orjinal yedek parçaları tamir ettirmek mazeretiyle almak ve sonrasında parçayı başka bir müşteriye takıp kayıplara karışmaktır.
Hizmete gidilen adreste cihaza müdahale ederken kişisel bakım, temizlik ve hijyen kurallarına dikkat etmemek suretiyle ev sahibine sıkıntı yaratan durumlar. Özellik yalnız yaşayan ileri yaşlı, tüketicileri hedef alan kötü niyetli kişilerde yetkili servis algısı yaratarak bu insanların evine girip fahiş fiyatlarla hizmet verip kişiyi zarara uğratmanın yanısıra evde buldukları değerli eşyaları ev sahipleri farketmeden alıp binadan çıkıyorlar.
İnternette arama motoru sonuçlarında çıkan reklamlardan, duvarlara asılan ve posta kutularına bırakılan ilanlarla, doğalgaz saatleri üzerine yapıştırılan çıkartmalar ve magnetler ile ulaşılan yetkisiz servis bakım için geldiğinde farklı şekillerde kombi sahiplerine masraflar çıkarabiliyor. Üstelik fazladan alınan ücretler hiçbir belge verilmeden yapılıyor.
Yetkisiz Servisler tarafından mağdur edilmemek için dikkat etmeniz gerekenler:
Size cep telefonlarınızdan sms veya arama yapmak suretiyle ücretsiz arıza tespiti veya çok düşük fiyatlı teklif edilen bakım hizmetlerine itibar etmeyin. Kombi bakım hizmet ve tamir servisleri cihazlara montajı yapılan adreslerde yapılır ve hizmeti verecek kişinin adresinize ulaşması bile bir maliyet içerir. Kimse bu hizmetleri ücretsiz veya yok fiyatına vermez. Veriyorum diyorsa bir başka niyeti vardır.
Günümüzde artan akıllı telefon kullanımı ile beraber servis aramalarında en sık kullanılan kaynakların başında internet arama motorları geliyor. Arama motoru sonuçlarında çıkan bilgiler maalesef çoğu zaman doğru olmayabiliyor. Kendine yetkili servis, servis, merkez servis veya teknik servis gibi kelimelerle yetkili servis algısı yaratmak için servis ile ilgili arama yapılan kelimelere reklam veriyorlar. Arama sonuçlarında çıkan reklamlarla tüketicilerin kendilerini aramasını sağlayarak randevu alıp adreslere gidebiliyorlar. Markalar bununla mücadele etmek için reklam verme ve marka tescili şikayetlerinde bulunsa da bu kullanımın tam anlamıyla önüne geçmek mümkün değil.
Arama motoru sonuçlarında karşınıza çıkan her 0 850’li veya 444’lü numara yetkili servis’e ait olmayabilir. Karşınıza çıkan numaraları arama motoru üzerinden aratırsanız aynı numara ile farklı web sitelerinin karşınıza çıkıp çıkmadığını kontrol edebilirsiniz. Farklı web sitelerinde aynı numara kullanılıyorsa o firma yetkili servis değildir.
Amacınız yetkili servislerden hizmet almak ise üretici firmanın web sitesini ziyaret edin. Satış sonrası hizmetler veya servis hizmetleri için kullandıkları numaraları öğrenebilirsiniz.’’